よくあるご質問 - 不⽤品回収、ごみ屋敷清掃、遺品整理、⽚付け 引越し 東京、神奈川、埼⽟ 東京不用品回収センター

よくあるご質問

回収センターねこのてさんの地域外に住んでいます。やっぱり来てもらえませんよね?

事前にお電話で詳細をお伺いし、作業人数・トラックの台数・必要な道具が確定するようでしたらお伺い致します。別途交通費はかかることもございますがお客様がお困りな所へはどこだって伺うつもりで対応致します。茨城県、群馬県等での作業実績もございます。
何なりとご相談ください。

ゆっくり落ち着いて片付けがしたいのですがやはりパパっと片付けしないといけませんか?

そんな事はないですよ。急がれる方ももちろんたくさんいらっしゃいますが中にはタンス一つ一つをみながらいるいらないをされる方もいらっしゃいます。その時は当社の人員を少なくし、お客様に付き添う者、お荷物を梱包しトラックに乗せる者だけ派遣し対応を取ることも出来ますし、週1回だけ、しかも出来ただけのお片付けをされる方もいますので何なりとおっしゃって下さい。

長年溜めてしまった生活ゴミが手に付けられない程のゴミ屋敷になってしまい何から始めたらよいか片付け方が分かりません。どうしたら良いでしょうか?

お任せください。

長年溜めてしまった生活ゴミを全てお片付け致します。

コンビニなどの弁当の容器、空き缶、空き瓶、雑誌、服など色々な物が混在してしまっていると思います。

そのままの状態から当社が全てお片付け・回収致します。

お探し物や残しておきたい物なども作業前にお申し出ください。

分別しながら作業にあたります。

お申し出のない物でも、もしかしたら必要・・・?と思うものが

出てきた際には一言ご確認もさせていただいております。

 

タンスを2階から下ろして回収して欲しいのですが階段が狭くて下ろせません。どうしたら良いのでしょうか?

お任せください。2種類の方法がございまして、タンスを解体し回収する方法と搬出状況がよければベランダから吊り作業で回収する事も出来ます。

庭に物置があるのですが、木が生い茂って回収出来ないと思うのですが何か良い方法はありますか?

はい、ございます。物置を解体するか、もし植木など不要でしたら伐採し、通路を確保して回収する事も出来ます。ご連絡時にご相談ください。

タンスを回収した後に2階から本棚を持ってきて回収した所に設置したいのですが出来ますか?

はい、出来ます。大型家具の部屋間移動・解体・組立も出来ますので合わせてご相談ください。

団地に住んでいます。退去時に風呂釜を撤去しないといけないのですが出来ますか?

はい、出来ます。撤去から回収までお任せください。

段ボール2箱ぐらいのゴミなのですが、わざわざ来ていただくもの気が引けます。何か良い方法ありますか?

段ボールに詰めて頂き、当社に送って頂くサービスがあります。詳しくはお電話でご相談ください。

エアコンを回収して欲しいのですが、取り外しは出来ますか?

はい。取り外し出来ます。

※室外機が高所にある場合、出来ない場合もございます。

女性スタッフはいますか?

はい。在籍しています。

お客様が女性の場合、分別作業や梱包作業に喜ばれています。是非ご連絡の際、女性スタッフ希望とお伝えください。

女性の一人暮らしなのですが男性が長時間部屋の中にいることに抵抗があるのですが、何か良い方法はありますか?

回収するお荷物に男性スタッフにしか出来ない重たいお荷物がある為、欠かせませんが女性スタッフも同行させるのでご安心ください。

遠い親戚が孤独死してしまい、片付けなどしないといけないのですが途方に暮れています。どうしたら良いですか?

当社には事件現場特殊清掃士の資格を持ったベテランスタッフが在籍しています。

孤独死ですと二次感染や三次感染などの危険もございます。当社スタッフが清掃から回収、消臭まで全て行いますのでご安心してご相談ください。

遺品整理をしなければいけないのですが、今ひとつ業者に信用が出来ません。

当社では、作業のプロ・遺品整理士の資格を持つプロスタッフが在籍しています。経験も10年以上あり、必ずお客様にご満足出来ると自負しております。

ご安心してお任せください。

親族の片付けなのですが、遠くてお伺いが出来ません。何か良い方法はありますか?

事前に当社へ鍵を送っていただき、事前に見積りを行います。必要に応じて写真を撮り、お客様にお荷物のいる・いらないの選別もしていただき、それをふまえて作業をすることも出来ます。

お支払いに関して振り込みやクレジットカード払い(遠方でも可)も出来ます。

もちろん、いる物の運搬もしくは配送も出来ますのでご安心ください。

家具や壁に傷をつけられたりすると困ります。その対策は?

お客様の大事なお荷物です、おしゃっていただければ養生なども行いますのでご安心ください。

ほとんど不用品回収をして頂くのですが一部友人へあげたいのですがどうしたらいいですか?

お任せください。回収も運搬も同時に作業致します。

ただし10km範囲内でお願いしています。

耳が不自由で・・・。

ご安心ください。メールでのやり取り、筆談でのお見積もりなどお客様に応じた対応をとらせて頂きます。

体調が悪くて、自分では何も出来ないのですが大丈夫ですか?

もちろんです。お客様はお立ち会い頂くだけで結構です。何でもご指示ください。

見られたくないものがございますが・・・。

当社は秘密厳守です。また、運搬・作業時に気になるようでしたら前もって箱や袋に入れて頂ければ、開封せずの回収作業も行いますのでご安心ください。

※危険物などの確認を口頭で質問させて頂く場合がございます。

訳あり引越しをしたいのですが、深夜静かに荷物を運び出すことは出来ますか?

大変リスクの大きい物件も数々こなしております。事前にお客様と細かく打ち合わせを行った上であれば、対応は可能です。

ただし、犯罪に直結するような事は一切致しません。

雨・風・台風などでも作業出来ますか?

基本的には問題なく作業出来ます。やむ得ない場合は、事前にご相談させて頂く事もございます。

ベランダに10年くらい前から荷物を置きっぱなしで下の方が腐っていますが処分出来ますか?

お任せください。お客様のお困りごと・悩んでいることを解決させて頂く事が私共の役目ですので、喜んでお受け致します。

一品だけの不用品回収出来ますか?

お任せ下さい!一品からの回収も致します。

見積りだけの依頼でしたが、そのまま作業する事も出来ますか?

ワンルーム程度のお部屋の回収でしたら、その場で作業を行うことも出来ます。(2トン車トラック程度のお荷物)

ただ、作業状況・大型物件等によっては困難な場合もございますのでその都度ご相談させてください。

回収して頂くにあたって、自分で箱に詰めたり、線(コード)などは処理しておいた方がいいですか?

お買取の場合は、掃除・説明書の有無で買取金額に差が出る場合もございますが、不用品の場合はそのようなことは関係ございませんのでそのまま現状からの搬出・回収が可能です。

片付け方がわからない。時間がなくて片付ける事が出来ないのですがどうしたら良いのでしょうか?

年間約1,000件(10年間で1万件超えました。)以上のお部屋のお片づけを行っております。

様々なノウハウがございますので、何でもご相談ください。

お片づけの依頼をするのが初めてなのですが?

ご安心ください。ほとんどのお客様が初めてのご利用ですので、一からご説明致します。

見積もりは本当に無料ですか?

はい、お見積り・出張費は完全無料でございます。
ご相談だけでも承りますので、お気軽にお電話下さいませ。

片付けの際に家の前にトラックが止められないのですが、大丈夫でしょうか?

はい、大丈夫です。
オプション料金が発生してしまう場合もございますが、まずはご相談下さい。

マニフェストは発行して貰えますか?

はい、対応しております。お品物にもよりますので一度ご相談下さい。

クレジットカードは対応できますか?

クレジットカード対応可能です。
対応メーカーはVISA、AMEXS、MasterCardになります。

作業後のお掃除などは対応しておりますか?

もちろんです。
簡単なおそうじであれば基本的には毎回行なっております。

引越と不用品回収を同時に出来ますか?

はい、その日のスケジュールにもよりますが、出来る限り対応させて頂きたいと思います。

部屋の定期回収・定期作業は出来ますか?

はい、出来ます。
まずはご相談下さい。

仕事が終わるのが19時位なのですが、19時からの片付け作業は大丈夫ですか?

ご安心ください。
24時間いつでも対応致します。基本的には予約制になりますので、なるべく早めにご相談下さい。
(20時以降はオプション料金)

不用品の整理が出来ていませんが大丈夫ですか?

はい、お客様から指示頂ければ、要る物、要らない物の分別をしながらでの回収もお受けしております。

ゴミ屋敷のような状態ですが、片付けていただけますか?

大丈夫です。
経験豊富なスタッフが対応しております。またゴミ屋敷の経験も豊富ですので全く問題ありません。一度ご相談下さい。

タンス等の大型家具の回収は出来ますか?

大丈夫です。
その場合は男性スタッフ2名~より作業致しますので、お任せ下さい。

不用品回収をお願いするのに予算が余りありません、大丈夫でしょうか?

はい、不用品一つにしても、いろいろな処分方法、また、お品物によってはお買取も出来ますので、一度拝見させて頂ければと思います。

※ギフトカードでの対応もOK!!(一部対応出来ないギフトカードもございます。)

荷物がトラックに乗りきるかわからないのですが…

大丈夫です。
万が一、トラックに乗り切らない場合は応援を他のスタッフを呼ぶか、少し時間がかかってしまいますが、往復することによりカバーいたします。

⾒積だけでも来ていただけま すか?

もちろん見積もりだけでもお伺いいたします。
お話を聞いていただき、見積もり金額が合わない場合はお断りいただいてもかまいません。

不用品回収の見積もり後、後日作業をお願いした時は、別途出張費などはかかりますか?

いいえ、ただ、見積もり当日の作業をご依頼されますと割引させて頂くことは有ります。
一度ご相談下さいませ。

片付け作業は近隣の人にわからないように来て欲しいのですが…。

ご安心ください。
車を離れた場所に置いての訪問、深夜・早朝のお伺いにも対応出来ますので、まずはご相談下さい。

  • 24時間・365日対応!
  • 最短即日対応!
  • 女性スタッフ在籍
  • 遺品整理士整理収納アドバイザー在籍!
最短即日伺います!強引な営業等は行っておりませんので、お気軽にご相談ください。お電話0120-959-299
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